Logiciel & CRM Centre d’Appel Cloud Performant et Évolutif
VDCloud est une plateforme centre d’appel cloud complète intégrant CRM cloud, système téléphonique VoIP, gestion des agents et automatisation des appels entrants et sortants. Optimisez la productivité de votre centre de contacte grâce à une solution centre d’appel moderne et sécurisée.
Une solution centre d’appel moderne et 100% cloud
VDCloud est un logiciel centre appel conçu pour gérer les appels, les agents, les leads et la communication multicanale depuis une plateforme cloud performante et sécurisée.
Accessible partout (100% web)
Accédez à votre CRM centre d’appel depuis n’importe quel navigateur, sans installation locale ni infrastructure complexe.
Campagnes d’appel intelligentes
Appels prédictifs, progressifs, automatiques et manuels pour maximiser la performance de vos campagnes d’appel et la productivité des agents.
Sans infrastructure lourde
Aucun serveur à installer. Déploiement rapide de votre solution centre d’appel avec maintenance simplifiée.
Compatible VoIP, SIP & WebRTC
Fonctionne avec votre IP PBX, SIP trunk ou système téléphonique existant, ou directement via WebRTC.
Intégration simple & gestion centralisée
Interface intuitive, intégration CRM VoIP rapide et administration complète de votre centre de contacte.
Gestion avancée des appels entrants et sortants
VDCloud permet de gérer efficacement les appels entrants et sortants grâce à une distribution automatique intelligente (ACD), des campagnes automatisées et un reporting en temps réel pour améliorer la performance globale de votre centre d’appel.
Appels entrants (ACD & standard téléphonique)
Distribution automatique des appels, files d’attente intelligentes, IVR personnalisé et routage vers les agents disponibles pour une meilleure expérience client.
Files d’attente & IVR avancé
Gestion avancée des files, scénarios IVR dynamiques et messages vocaux personnalisés intégrés à votre système téléphonique.
Appels sortants manuels
Lancement d’appels manuels avec affichage instantané de la fiche client, historique des interactions et suivi des leads dans le CRM cloud.
Appels progressifs & prédictifs
Automatisation des campagnes d’appel grâce au mode prédictif et progressif pour maximiser le taux de contact et la productivité des agents.
Statistiques & reporting en temps réel
Tableaux de bord détaillés, KPIs, indicateurs de performance et rapports avancés pour piloter efficacement votre centre de contacte.
Supervision & contrôle qualité
Écoute en temps réel, chuchotement, enregistrement des appels et outils de contrôle qualité pour améliorer les performances des équipes.
Pourquoi VDcloud ?
Pourquoi choisir VDCloud pour votre centre d’appel ?
VDCloud est une solution centre d’appel tout-en-un combinant CRM cloud, VoIP, standard téléphonique et automatisation avancée. Gérez vos leads, campagnes d’appel, campagne WhatsApp et campagne SMS depuis une plateforme unique. Optimisez la productivité de votre centre de contacte et améliorez la performance de vos agents grâce à un système de centres d'appels moderne.
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