La solution complète pour appeler et opérer au Maroc

La gateway téléphonique utilise des cartes SIM Orange, Maroc Telecom ou Inwi pour présenter un numéro mobile marocain, au tarif mobile vers mobile, avec une capacité de 4 appels simultanés par boîtier. La ligne primaire est un accès opérateur dédié qui présente un numéro fixe marocain (SDA), sans limite de 4 canaux, adaptée aux volumes plus importants et à une présentation d'appel unique.

Le numéro présenté est celui de la carte SIM utilisée pour l'appel, donc un numéro mobile marocain — jamais le numéro fixe de l'entreprise. Pour afficher systématiquement un numéro fixe unique, il faut router l'appel via la ligne primaire.

Un boîtier standard gère 4 communications simultanées, une par carte SIM. Le 5e appel sortant est mis en attente, débordé sur la ligne primaire ou refusé selon la règle définie avec le client ; plusieurs boîtiers peuvent être combinés pour dépasser cette capacité.

Oui. Un correspondant qui compose le numéro d'une carte SIM ou d'une ligne primaire déclenche automatiquement le SVI, la file d'attente puis la distribution aux agents dans VDCloud, avec ouverture de la fiche CRM correspondante.

L'usage d'une gateway téléphonique ou d'une ligne primaire au Maroc est encadré par l'ANRT : ces accès doivent rester un usage interne de l'entreprise cliente sur ses propres abonnements, à l'exclusion de toute revente ou terminaison de trafic pour le compte de tiers. VDCloud déploie ces solutions dans ce cadre, validé par écrit avec chaque client avant mise en service.

L'équipement est installé directement dans les locaux du client, raccordé à la plateforme VDCloud dans le cloud par un trunk SIP sécurisé. Aucun serveur téléphonique n'est à maintenir sur site : seuls l'équipement de raccordement, le réseau local et un accès Internet fiable sont nécessaires.

Le délai dépend de la disponibilité des accès opérateur (cartes SIM ou ligne primaire) et de l'infrastructure réseau du client. Un déploiement classique inclut la validation des accès, le montage de l'équipement sur site, les tests d'appels sortants/entrants et un test de charge avant mise en production.