Collecte et gestion des leads
Importez vos leads via CSV, API ou formulaires et centralisez-les dans le CRM.
VDCloud – CRM Cloud & Système Téléphonique pour Centre d’Appel
VDCloud est une plateforme CRM cloud dédiée aux centres d’appel et centres de contacte. Gérez vos appels entrants et sortants, campagnes WhatsApp, SMS et email, automatisez vos workflows et augmentez la productivité de vos agents grâce à une solution VoIP performante.
Mise en place rapide
Déployez votre logiciel centre appel en quelques minutes avec un système téléphonique cloud sécurisé.
100% en cloud
Accédez à votre CRM cloud et à votre standard téléphonique depuis n’importe où.
Support 7/7
Assistance technique dédiée pour votre solution centre d’appel et VoIP.
Pourquoi choisir VDCloud pour votre centre d’appel ?
VDCloud est une solution centre d’appel tout-en-un combinant CRM cloud, VoIP, standard téléphonique et automatisation avancée. Gérez vos leads, campagnes d’appel, campagne WhatsApp et campagne SMS depuis une plateforme unique. Optimisez la productivité de votre centre de contacte et améliorez la performance de vos agents grâce à un système de centres d'appels moderne.
- CRM intégré pour gestion avancée des leads
- Appels entrants et sortants optimisés
- Communication multicanal : VoIP, WhatsApp, SMS, Email
- Automatisation intelligente pour plus de productivité
- Reporting et suivi des performances en temps réel
- Solution scalable pour centres d’appel de toutes tailles
Les fonctionnalités clés de VDCloud
VDCloud est un logiciel centre appel complet intégrant CRM cloud, VoIP, standard téléphonique et automatisation intelligente. Gérez vos campagnes d’appel et vos communications multicanales sur une plateforme professionnelle.
Gestion des appels entrants et sortants
CRM intégré et suivi complet des clients
Campagnes multicanal : WhatsApp, SMS, Email
IVR et routage intelligent des appels
WebRTC / softphone intégré pour les agents
Reporting avancé et statistiques en temps réel
Les avantages de VDCloud pour votre centre d’appel
VDCloud améliore la productivité et l’automatisation de votre centre de contacte grâce à un CRM cloud performant et un système téléphonique VoIP moderne.
Appels, WhatsApp, SMS et email regroupés dans un seul CRM.
Reporting détaillé et analytics temps réel.
Routage intelligent et réduction des temps d’attente.
Compatible avec PBX, SIP et systèmes VoIP.
Comment fonctionne VDCloud ?
VDCloud simplifie la gestion de votre centre d’appel avec un CRM cloud et une solution VoIP intégrée.
01
02
Distribution intelligente des appels
Routage automatique vers l’agent disponible le plus adapté.
03
Communication multicanal
Contactez vos clients via VoIP, WhatsApp, SMS ou email.
04
Analyse et reporting
Suivez vos KPIs et optimisez vos campagnes d’appel.
Transformez votre centre d’appel dès aujourd’hui
Passez à une solution centre d’appel cloud performante et augmentez votre productivité.
Gestion des leads
Distribution intelligente des appels
Communication multicanal
FAQ – CRM centre d’appel & Solution VoIP
Retrouvez les réponses aux questions fréquentes sur notre logiciel centre appel, CRM cloud et système téléphonique VoIP.
VDCloud est-il compatible avec mon PBX existant ?
Oui, VDCloud peut s’intégrer à votre IP PBX, SIP trunk ou tout système VoIP existant.
Puis-je gérer les appels entrants et sortants ?
Oui, notre solution centre d’appel supporte appels entrants, sortants, prédictifs, progressifs et manuels.
Comment gérer mes leads ?
Les leads sont centralisés dans le CRM cloud avec historique complet des communications.
La plateforme est-elle sécurisée ?
Oui, VDCloud utilise des protocoles sécurisés pour protéger les données des centres de contacte.
Puis-je automatiser mes campagnes WhatsApp et SMS ?
Oui, la campagne WhatsApp et campagne SMS peuvent être entièrement automatisées.
Quels rapports sont disponibles ?
Des dashboards temps réel pour analyser la productivité et les KPIs.
VDCloud convient-il aux grands centres d’appel ?
Oui, notre système de centres d'appels est scalable et adapté aux grandes structures.