Le CRM Call Center Cloud qui booste votre productivité
Gérez vos appels, vos leads et votre équipe depuis une seule plateforme. Découvrez VDCloud, le CRM call center cloud pensé pour la performance.
Les défis de tout centre d'appels moderne
Gérer un volume d'appels élevé tout en maintenant la qualité exige des outils intelligents. VDCloud résout ces problèmes à votre place.
Routage inefficace
Les appels mal routés font perdre du temps aux agents et frustrent les clients. Notre IA connecte chaque appelant au bon agent en quelques secondes.
Tâches manuelles chronophages
Vos agents passent des heures sur des tâches répétitives. VDCloud automatise la distribution des leads, les relances et les rapports pour libérer leur énergie.
Données en silos
Sans vue unifiée, vos managers naviguent à l'aveugle. VDCloud agrège toutes vos données en temps réel dans un seul tableau de bord.
Agents actifs
Disponibilité garantie
Satisfaction client
Tout ce qu'il vous faut pour performer
Des fonctionnalités puissantes conçues pour optimiser vos flux de travail et produire de vrais résultats.
Routage Intelligent
Connectez vos clients au bon agent en temps réel grâce au scoring d'intention et de compétences.
En savoir plusAgent Vocal IA
Traitez automatiquement les appels de qualification avec des réponses vocales IA ultra-naturelles.
En savoir plusSynchronisation Multicanal
Flux de travail unifié via WhatsApp, SMS et Email pour ne manquer aucun contact.
En savoir plusAnalytique Temps Réel
Tableaux de bord live pour piloter vos KPIs, surveiller la performance et prendre des décisions instantanément.
En savoir plusCoaching IA en Direct
Suggestions contextuelles en temps réel pour guider vos agents pendant chaque appel.
En savoir plusConformité & Sécurité
Enregistrement chiffré, conformité RGPD et audit complet pour une tranquillité d'esprit totale.
En savoir plusTrois étapes vers l'excellence
Connectez
Intégrez vos canaux existants en moins de 10 minutes avec nos SDK natifs.
Gérez
Automatisez la distribution des leads via notre moteur d'orchestration intuitif.
Convertissez
Clôturez plus de ventes grâce aux suggestions IA en temps réel et aux suivis automatisés.
Scalez sans complexité opérationnelle
sans complexité opérationnelle
Arrêtez les suppositions. Pilotez la performance avec des données en temps réel et donnez à vos agents les outils qui produisent des résultats.
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+35% de conversions en plus
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50% traitement d'appels plus rapide
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SLA garanti 99,9%
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Support prioritaire 24/7
Ce que nos clients disent
Découvrez comment VDCloud transforme le quotidien des équipes commerciales.
"VDCloud a transformé notre centre d'appels. Nos taux de conversion ont augmenté de 40% en deux mois. L'IA de routage est bluffante."
Laurent Martin
Directeur Commercial, Renault Digital
"L'automatisation nous fait gagner au moins 10 heures par semaine. Le ROI a été atteint en moins d'un mois."
Sophie Renard
Responsable Centre d'Appels, BNP Paribas
"Le support client est exceptionnel. On se sent vraiment accompagnés dans notre croissance. Le dashboard temps réel est indispensable."
Marc Dubois
CEO, TechFlow Solutions
Téléphonie native Asterisk & tous vos canaux réunis
Une seule interface pour gérer tous vos points de contact clients, sans passerelle tierce.
Appels
Numérotation prédictive, enregistrement et SVI intégrés nativement via Asterisk.
SMS
Campagnes et notifications SMS synchronisées avec vos fiches contact.
Envoi et suivi des emails directement liés à l'historique client.
WhatsApp Business
Conversations WhatsApp intégrées au même fil de discussion client.
Chat web / WebRTC
Chat en direct sur votre site, sans plugin, en click-to-call WebRTC.
Vos données, entre de bonnes mains
Une infrastructure pensée pour la confidentialité et la continuité de service, dès la conception.
Conformité RGPD
Traitement des données conforme au RGPD, avec registre des traitements à jour.
Hébergement France / UE
Données hébergées exclusivement dans des datacenters situés en France et en UE.
Chiffrement de bout en bout
Communications et données au repos chiffrées selon les standards du secteur.
Sauvegardes régulières
Sauvegardes automatiques et testées, pour une reprise rapide en cas d'incident.
Gestion fine des rôles
Droits d'accès configurables par rôle, pour limiter l'exposition des données sensibles.
Disponibilité & SLA
Infrastructure redondante avec SLA 99,9% garanti pour vos opérations critiques.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir pour propulser votre équipe avec VDCloud.
La plupart des équipes sont opérationnelles en moins de 24 heures. Notre équipe de succès technique vous accompagne dans la configuration initiale de vos canaux et de votre logique de routage.
Prêt à faire évoluer votre centre d'appels ?
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