Automatisez vos appels entrants et sortants, suivez vos clients, gérez vos agents, et augmentez votre productivité grâce à une plateforme simple, rapide et performante.
Commencez à utiliser la plateforme en quelques minutes.
Aucune installation nécessaire, accès depuis n’importe où.
Assistance disponible tous les jours pour répondre à vos besoins.
VDCloud est la solution tout-en-un pour les centres d’appel modernes. Notre plateforme combine CRM, gestion des appels entrants et sortants, et communication multicanal (VoIP, WhatsApp, SMS, email). Grâce à l’automatisation intelligente, vos agents gagnent en productivité et en efficacité. Suivez l’historique complet des clients et optimisez vos campagnes d’appel et marketing. VDCloud s’adapte aux besoins de chaque centre de contact, qu’il soit local ou international. Profitez d’une solution fiable, sécurisée et facile à déployer.
VDCloud offre une suite complète de fonctionnalités pour gérer efficacement votre centre d’appel. Notre solution combine CRM, gestion des appels, communication multicanal et automatisation avancée. Suivez les performances de vos agents en temps réel et améliorez la satisfaction de vos clients. Chaque fonctionnalité est conçue pour optimiser vos campagnes d’appel, vos workflows et votre productivité globale. Avec VDCloud, vos opérations deviennent plus rapides, intelligentes et fiables.
Gérez vos appels entrants et sortants avec précision grâce à VDCloud. Notre système prend en charge les appels prédictifs, progressifs et manuels. Optimisez le temps des agents et augmentez le taux de réponse.
Centralisez toutes les informations clients dans un CRM puissant. Suivez l’historique, les notes et les interactions en temps réel. Améliorez la relation client et la fidélisation.
Créez des campagnes ciblées via WhatsApp, SMS et email. Automatisez l’envoi pour toucher vos leads au bon moment. Analysez les performances et ajustez vos stratégies rapidement.
Configurez un IVR personnalisé pour guider vos clients automatiquement. Redirigez les appels vers l’agent le plus adapté. Réduisez les temps d’attente et améliorez l’expérience client.
Vos agents peuvent appeler directement depuis le navigateur sans installation. Intégration simple avec le CRM et les campagnes. Facilitez le travail des équipes et gagnez en productivité.
Suivez les performances de votre centre d’appel avec des tableaux de bord détaillés. Mesurez les KPIs clés : taux de conversion, durée moyenne, appels manqués. Prenez des décisions basées sur des données fiables.
Avec VDCloud, votre centre d’appel gagne en efficacité et en productivité. Notre plateforme centralise la gestion des clients et des communications dans un seul outil. Automatisez vos campagnes, suivez les performances en temps réel et offrez une expérience client de qualité supérieure. VDCloud vous aide à réduire les coûts, améliorer la réactivité et optimiser vos processus internes. Profitez d’une solution fiable, flexible et adaptée aux besoins de votre centre de contact.
Appels, WhatsApp, SMS et emails regroupés pour une gestion simple et fluide.
Reporting détaillé et analytics en temps réel pour optimiser vos opérations.
Réduction des temps d’attente et réponses rapides grâce au routage intelligent.
Installation facile, compatible avec PBX et systèmes VoIP
VDCloud simplifie la gestion de votre centre d’appel grâce à un flux intuitif et automatisé. De l’acquisition des leads à la communication multicanal, chaque étape est optimisée pour vos agents et vos clients. Suivez l’historique complet et améliorez vos campagnes en continu. La plateforme est facile à prendre en main et adaptée aux besoins de chaque centre de contact.
Importez vos contacts et leads dans le CRM intégré de VDCloud de plusieurs façons : en important un fichier CSV, via l’API Google Sheets, l’API Meta ou toute API personnalisée. Centralisez toutes les informations clients pour un accès rapide et précis. Préparez vos campagnes de communication avec toutes les données nécessaires pour maximiser vos conversions.
Les appels entrants et sortants sont routés automatiquement vers l’agent le plus adapté. Optimisez les temps de réponse et la productivité. Réduisez les appels manqués grâce à l’IA et aux règles de routage.
Contactez vos clients via VoIP, WhatsApp, SMS ou email. Automatisez vos messages pour toucher le bon client au bon moment. Suivez toutes les interactions depuis le CRM centralisé.
Obtenez des rapports détaillés sur la performance des agents et des campagnes. Mesurez vos KPIs : taux de conversion, temps moyen de traitement, satisfaction client. Prenez des décisions basées sur des données fiables pour améliorer vos résultats.
VDCloud simplifie la gestion de votre centre d’appel grâce à un flux intuitif et automatisé. De l’acquisition des leads à la communication multicanal, chaque étape est optimisée pour vos agents et vos clients. Suivez l’historique complet et améliorez vos campagnes en continu. La plateforme est facile à prendre en main et adaptée aux besoins de chaque centre de contact.
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour trouver les réponses à vos questions les plus fréquentes.
Oui, VDCloud peut s’intégrer facilement avec votre PBX ou système VoIP actuel pour centraliser toutes vos communications.
Absolument, notre solution supporte la gestion des appels entrants et sortants, qu’ils soient prédictifs, progressifs ou manuels.
Vous pouvez importer vos leads via CSV, API Google Sheets, API Meta ou toute API personnalisée pour les centraliser dans le CRM.
Oui, toutes les données sont sécurisées avec des protocoles modernes, le chiffrement et des sauvegardes régulières pour garantir la confidentialité.
Oui, VDCloud permet d’automatiser vos campagnes multicanal pour toucher vos leads et clients au moment optimal.
Vous aurez accès à des dashboards en temps réel sur la performance des agents, les KPIs et le suivi des campagnes.
Oui, la plateforme est flexible et scalable pour les petites équipes comme pour les grands centres d’appel.
