Solución de Centro de Llamadas en la Nube Eficiente y Escalable
VDCloud es una plataforma completa de centro de llamadas en la nube que integra telefonía VoIP, CRM, gestión de agentes y automatización de llamadas entrantes y salientes para mejorar la productividad y la comunicación de su centro de contacto.
Una solución moderna de centro de llamadas 100% en la nube
VDCloud es una solución de centro de llamadas en la nube diseñada para gestionar llamadas, agentes y comunicaciones desde una plataforma web potente y segura.
Accesible desde cualquier lugar (web)
Acceda a su centro de llamadas desde cualquier navegador, sin necesidad de instalación local.
Llamadas salientes inteligentes
Marcación predictiva, progresiva, automática y manual para aumentar la productividad de las campañas.
Sin infraestructura pesada
Sin servidores que instalar, despliegue rápido y mantenimiento simplificado.
Compatible con VoIP, SIP y WebRTC
Funciona con su sistema telefónico existente o directamente mediante WebRTC.
Fácil de integrar y gestionar
Interfaz intuitiva, implementación rápida y gestión centralizada.
Gestión inteligente de llamadas entrantes y salientes
VDCloud permite gestionar eficazmente las llamadas entrantes y salientes mediante enrutamiento inteligente, campañas automatizadas y supervisión en tiempo real.
Llamadas entrantes (ACD)
Distribución automática de llamadas, colas inteligentes, IVR y enrutamiento hacia agentes disponibles.
Colas e IVR
Gestión avanzada de colas, escenarios IVR personalizados y mensajes de voz dinámicos.
Llamadas salientes manuales
Marcación manual con visualización en tiempo real de la ficha del cliente y el historial.
Marcación progresiva y predictiva
Automatización de campañas para maximizar la tasa de contacto y la productividad de los agentes.
Estadísticas e informes
Paneles en tiempo real, indicadores de rendimiento e informes detallados por campaña.
Supervisión y control de calidad
Escucha en tiempo real, susurro, grabación de llamadas y control de calidad.