Funciones de VDCloud – Plataforma CRM y Centro de Llamadas Todo-en-Uno
VDCloud es una plataforma completa de CRM en la nube y centro de llamadas, diseñada para centros de contacto modernos en todo el mundo. Gracias a su sistema VoIP, WebRTC, PBX y comunicación multicanal (WhatsApp, SMS, Email), ofrece una gestión avanzada de llamadas entrantes y salientes, un CRM potente y automatización para aumentar los leads, la productividad y el rendimiento comercial.
Funcionalidades del Software Call Center VDCloud
VDCloud es una solución call center completa que integra CRM en la nube, sistema telefónico VoIP, marcador predictivo y comunicación multicanal.
Appels sortants intelligents
Prédictif, progressif, automatique et manuel pour booster la productivité.
Appels entrants & ACD
Files d’attente, IVR et routage intelligent des appels.
Gestion des agents
Supervision, écoute, chuchotement et statistiques.
CRM intégré
Contacts, historique, notes, suivi des leads.
Multicanal
WhatsApp, SMS, Email et appels dans une seule plateforme.
WebRTC & PBX
Connexion via navigateur, SIP ou PBX externe.
¿Listo para transformar su centro de llamadas?
Contactez-nousVentajas para los Centros de Llamadas
VDCloud mejora la productividad, la calidad del servicio y el rendimiento general gracias a su CRM en la nube y su sistema de comunicación VoIP completo.
Llamadas Salientes Inteligentes
Marcador predictivo, progresivo, automático y manual para aumentar la productividad de los agentes.
Mejor Calidad de Servicio
ACD, colas inteligentes, guiones de llamada y enrutamiento avanzado para ofrecer una atención rápida y eficiente.
Plataforma Multicanal Centralizada
Llamadas, WhatsApp, SMS y Email: todos los canales en un solo CRM en la nube para simplificar el trabajo de los agentes.
Seguimiento Completo de Leads y Clientes
Historial, notas, interacciones y fichas de clientes para una visión 360° completa.
Supervisión en Tiempo Real
Monitoreo, escucha, susurro, coaching y estadísticas en vivo para gestionar eficazmente su centro de llamadas.
Automatización Inteligente
Workflows automáticos, recordatorios, tareas y campañas de WhatsApp/SMS para optimizar los procesos internos.
Reducción de Costes Telefónicos
Basado en VoIP, WebRTC y IP PBX, VDCloud ofrece un sistema de comunicación potente y económico.
Escalabilidad y Alta Disponibilidad
Una plataforma estable, flexible y escalable, adecuada tanto para pequeños centros de llamadas como para operaciones de gran tamaño.
FAQ – CRM en la Nube y Software Call Center
Preguntas frecuentes sobre nuestro CRM en la nube, sistema VoIP y solución call center.
¿Es compatible con mi PBX actual?
Sí, VDCloud se integra con IP PBX, SIP trunk y sistemas VoIP.
¿Puedo gestionar llamadas entrantes y salientes?
Sí, soporta marcador predictivo, progresivo y manual.
¿Cómo se gestionan los leads?
Todos los leads se centralizan en el CRM en la nube.
¿La plataforma es segura?
Sí, utiliza infraestructura cloud segura y comunicaciones cifradas.
¿Puedo automatizar campañas WhatsApp y SMS?
Sí, las campañas pueden automatizarse completamente.
¿Qué reportes están disponibles?
Paneles en tiempo real con métricas y KPIs.
¿Es escalable para grandes centros?
Sí, soporta pequeños equipos y grandes centros de contacto.