La solución completa para llamar y operar en Marruecos

La gateway telefónica utiliza tarjetas SIM de Orange, Maroc Telecom o Inwi para mostrar un número móvil marroquí a tarifa móvil-móvil, con una capacidad de 4 llamadas simultáneas por equipo. La línea primaria es un acceso de operador dedicado que presenta un número fijo marroquí (SDA), sin límite de 4 canales, adecuada para volúmenes mayores y para mostrar siempre el mismo número de llamada.

El número mostrado es el de la tarjeta SIM utilizada en la llamada, es decir, un número móvil marroquí — nunca el número fijo de la empresa. Para mostrar siempre un único número fijo, la llamada debe enrutarse a través de la línea primaria.

Un equipo estándar gestiona 4 comunicaciones simultáneas, una por tarjeta SIM. La 5.ª llamada saliente queda en espera, se desvía a la línea primaria o se rechaza, según la regla definida con el cliente; se pueden combinar varios equipos para superar esta capacidad.

Sí. Cuando alguien marca el número de una tarjeta SIM o de una línea primaria, se activa automáticamente el IVR, la cola de espera y la distribución a los agentes en VDCloud, abriendo la ficha CRM correspondiente.

El uso de una gateway telefónica o de una línea primaria en Marruecos está regulado por la ANRT: estos accesos deben mantenerse para uso interno de la empresa cliente sobre sus propios abonos, excluyendo cualquier reventa o terminación de tráfico por cuenta de terceros. VDCloud despliega estas soluciones dentro de este marco, validado por escrito con cada cliente antes de la puesta en marcha.

El equipo se instala directamente en las instalaciones del cliente, conectado a la plataforma VDCloud en la nube mediante un trunk SIP seguro. No es necesario mantener ningún servidor telefónico en el sitio: solo se necesitan el equipo de conexión, la red local y un acceso a Internet fiable.

El plazo depende de la disponibilidad de los accesos del operador (tarjetas SIM o línea primaria) y de la infraestructura de red del cliente. Un despliegue habitual incluye la validación de los accesos, el montaje del equipo en sitio, las pruebas de llamadas salientes/entrantes y una prueba de carga antes de la puesta en producción.