Todas las funcionalidades para un call center de alto rendimiento
Telefonía VoIP, campañas salientes, supervisión en tiempo real e informes: descubra todas las funcionalidades del software de call center en la nube VDCloud.
Prueba gratuitaEl software de call center en la nube todo-en-uno: telefonía VoIP, campañas salientes, supervisión en tiempo real y reportes en una sola plataforma.
Telefonía y marcación inteligente
El corazón de su centro de contacto: marque, distribuya y gestione cada llamada sin esfuerzo.
Marcador automático y manual
Sus agentes marcan sin perder tiempo entre llamadas.
Campañas salientes
Lance y gestione campañas de llamadas salientes en unos clics, sin configuraciones complejas.
Distribución automática de llamadas (ACD)
Cada llamada entrante llega al instante al agente más disponible.
Enrutamiento inteligente
Sus clientes son dirigidos al agente adecuado según habilidades, prioridad o historial.
WebPhone WebRTC
Sus agentes realizan y reciben llamadas desde el navegador, sin hardware adicional.
Devolución de llamada automática (Callback)
No pierda ningún lead: sus clientes son llamados automáticamente en el momento adecuado.
Conferencia y transferencia de llamadas
Transfiera o ponga en conferencia una llamada con un clic para resolver más rápido.
Multioperador SIP
Conecte varios operadores de telecomunicaciones para asegurar la continuidad de su servicio.
Comunicación multicanal
Llegue a sus clientes por todos los canales, desde una sola interfaz.
SMS
Envíe SMS transaccionales o de marketing directamente desde su CRM.
WhatsApp Business
Converse con sus clientes en su canal favorito sin salir de la plataforma.
Emailing integrado
Cree y siga sus campañas de email sin usar varias herramientas.
Mensajería interna
Sus equipos colaboran en tiempo real sin salir de la interfaz.
Agentes y supervisión
Supervise el rendimiento de sus equipos en tiempo real.
Supervisión en tiempo real
Vea la actividad de sus agentes en vivo para intervenir en el momento oportuno.
Estadísticas de agentes
Siga el rendimiento individual de cada agente para ajustar sus objetivos.
Gestión de pausas
Controle los tiempos de pausa para optimizar la disponibilidad de sus equipos.
Guiones de llamada personalizables
Guíe a sus agentes con guiones adaptados a cada escenario de llamada.
Contactos y datos
Centralice, importe y proteja los datos de sus clientes.
Gestión de listas de llamadas y contactos
Organice, segmente y priorice sus listas de prospectos con facilidad.
Importación de archivos
Importe sus contactos en segundos, sin volver a introducirlos manualmente.
Integración con Google Sheets
Sincronice sus listas directamente desde Google Sheets, sin exportación manual.
Lista negra y cumplimiento
Bloquee automáticamente los números prohibidos para mantenerse en cumplimiento.
Informes y control de gestión
Datos fiables para decisiones más rápidas.
Registro de llamadas y CDR completos
Acceda al historial detallado de cada llamada para un seguimiento impecable.
Grabación de llamadas
Vuelva a escuchar cada conversación para formar a sus equipos y respaldar pruebas.
Informes y paneles de control
Dirija su actividad con indicadores claros, actualizados de forma continua.
Exportaciones Excel / Word / PDF
Exporte sus datos con un clic para sus comités y auditorías.
Integración y apertura
Conecte VDCloud con su ecosistema empresarial.
API REST completa
Conecte VDCloud a su ecosistema gracias a una API totalmente documentada.
Integraciones de terceros
Enlace sus herramientas de negocio (Google Sheets y muchas más próximamente) sin desarrollo pesado.
Administración y seguridad
Control total sobre los accesos, roles y cumplimiento.
Gestión detallada de derechos y permisos
Defina con precisión quién accede a qué, rol por rol.
Registro de auditoría
Rastree cada acción para garantizar transparencia y cumplimiento.
Multi-idioma (FR/EN/ES/AR)
Despliegue su centro de contacto en varios idiomas, incluido RTL.
Modo oscuro
Ofrezca a sus agentes un confort visual óptimo, incluso en turnos prolongados.
Tres pasos hacia la excelencia
Conecte
Integre sus canales existentes en menos de 10 minutos con nuestros SDK nativos.
Gestione
Automatice la distribución de leads mediante nuestro motor de orquestación intuitivo.
Convierta
Cierre más ventas con sugerencias de IA en tiempo real y secuencias de seguimiento automatizadas.
¿Listo para escalar su centro de llamadas?
Únase a más de 5.000 equipos de ventas que cierran más tratos con menos esfuerzo gracias a VDCloud.
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