Funciones de VDCloud – Plataforma CRM y Centro de Llamadas Todo-en-Uno
VDCloud es una plataforma completa de CRM en la nube y centro de llamadas, diseñada para centros de contacto modernos en todo el mundo. Gracias a su sistema VoIP, WebRTC, PBX y comunicación multicanal (WhatsApp, SMS, Email), ofrece una gestión avanzada de llamadas entrantes y salientes, un CRM potente y automatización para aumentar los leads, la productividad y el rendimiento comercial.
Funciones clave de VDCloud
VDCloud ofrece un conjunto completo de funciones para gestionar de manera eficiente su centro de llamadas. Nuestra plataforma combina CRM, gestión de llamadas, comunicación multicanal y automatización avanzada. Supervise el rendimiento de sus agentes en tiempo real y mejore la satisfacción de los clientes. Cada función está diseñada para optimizar sus campañas de llamadas, flujos de trabajo y productividad general. Con VDCloud, sus operaciones serán más rápidas, inteligentes y fiables.
Appels sortants intelligents
Prédictif, progressif, automatique et manuel pour booster la productivité.
Appels entrants & ACD
Files d’attente, IVR et routage intelligent des appels.
Gestion des agents
Supervision, écoute, chuchotement et statistiques.
CRM intégré
Contacts, historique, notes, suivi des leads.
Multicanal
WhatsApp, SMS, Email et appels dans une seule plateforme.
WebRTC & PBX
Connexion via navigateur, SIP ou PBX externe.
¿Listo para transformar su centro de llamadas?
Contactez-nousVentajas para los Centros de Llamadas
VDCloud mejora la productividad, la calidad del servicio y el rendimiento general gracias a su CRM en la nube y su sistema de comunicación VoIP completo.
Llamadas Salientes Inteligentes
Marcador predictivo, progresivo, automático y manual para aumentar la productividad de los agentes.
Mejor Calidad de Servicio
ACD, colas inteligentes, guiones de llamada y enrutamiento avanzado para ofrecer una atención rápida y eficiente.
Plataforma Multicanal Centralizada
Llamadas, WhatsApp, SMS y Email: todos los canales en un solo CRM en la nube para simplificar el trabajo de los agentes.
Seguimiento Completo de Leads y Clientes
Historial, notas, interacciones y fichas de clientes para una visión 360° completa.
Supervisión en Tiempo Real
Monitoreo, escucha, susurro, coaching y estadísticas en vivo para gestionar eficazmente su centro de llamadas.
Automatización Inteligente
Workflows automáticos, recordatorios, tareas y campañas de WhatsApp/SMS para optimizar los procesos internos.
Reducción de Costes Telefónicos
Basado en VoIP, WebRTC y IP PBX, VDCloud ofrece un sistema de comunicación potente y económico.
Escalabilidad y Alta Disponibilidad
Una plataforma estable, flexible y escalable, adecuada tanto para pequeños centros de llamadas como para operaciones de gran tamaño.
Preguntas frecuentes sobre VDCloud
¿Tiene preguntas? Tenemos las respuestas. Consulte nuestra FAQ para encontrar respuestas a sus preguntas más frecuentes.
¿VDCloud es compatible con mi PBX existente?
Sí, VDCloud puede integrarse fácilmente con su PBX o sistema VoIP actual para centralizar todas las comunicaciones.
¿Puedo gestionar llamadas entrantes y salientes al mismo tiempo?
Sí, nuestra solución soporta llamadas entrantes y salientes, ya sean predictivas, progresivas o manuales.
¿Cómo puedo recopilar mis leads en VDCloud?
Puede importar leads vía CSV, API de Google Sheets, API de Meta o cualquier API personalizada para centralizarlos en el CRM.
¿VDCloud es seguro?
Sí, todos los datos están protegidos con protocolos modernos, cifrado y copias de seguridad regulares para garantizar la confidencialidad.
¿Puedo automatizar campañas de WhatsApp, SMS y Email?
Sí, VDCloud permite automatizar campañas multicanal para llegar a sus leads y clientes en el momento óptimo.
¿Qué informes y estadísticas puedo obtener?
Acceda a dashboards en tiempo real sobre el rendimiento de los agentes, KPIs y seguimiento de campañas.
¿VDCloud es adecuado para centros de llamadas de todos los tamaños?
Sí, la plataforma es flexible y escalable para equipos pequeños y grandes centros de llamadas.