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Fonctionnalités


Fonctionnalités avancées pour votre téléphonie d'entreprise

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Web phone intégré

Avec le Webphone de VdCloud, adieu les configurations complexes de postes téléphoniques ou de Softphones ! Une connexion internet suffit pour transférer votre ligne IP sur votre mobile ou votre ordinateur, où que vous soyez, grâce à une application dédiée.

Associé à notre Phone System, ce pavé numérique virtuel est prêt à l'emploi, simplifiant ainsi vos communications sans nécessiter d'installation laborieuse.

meilleur solution centyre d appel
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Gestions de statistique avancée

Découvrez la puissance de notre fonction de Gestion de Statistiques Avancée, conçue spécifiquement pour offrir des insights pertinents et approfondis dans le cadre de la gestion du centre d'appels.

Notre outil CRM intégré à VdCloud offre une analyse sophistiquée des données, permettant une évaluation précise des performances des agents et des opérations. Des indicateurs clés détaillés aux tendances émergentes, notre gestion de statistiques avancée devient un atout essentiel pour les managers, fournissant une compréhension approfondie pour une prise de décision éclairée et une amélioration continue de l'expérience client

Integration

Integration avec n'importe quelle solution à l'aide des API's personnalisés

Réalisez une intégration transparente avec n'importe quelle solution grâce à nos API's personnalisés.

Notre plateforme, intégrée à VdCloud CRM, offre une flexibilité maximale pour connecter et optimiser vos processus métier.

Les API's sur mesure facilitent l'interopérabilité avec diverses solutions, permettant aux entreprises de synchroniser et d'améliorer l'efficacité de leurs opérations.

Libérez le potentiel de l'intégration avec VdCloud, où les API's personnalisés ouvrent la voie à une connectivité sans faille entre le CRM, les clients, et les solutions tierces.

meilleur solution centyre d appel
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Agenda partagé

La meilleure SOLUTION pour gérer vos relations clients.

Facilitez la coordination et la collaboration au sein de votre équipe grâce à notre Agenda Partagé. Avec VdCloud CRM, l'agenda partagé offre une vue centralisée des rendez-vous, des tâches et des événements, favorisant une organisation harmonieuse.

Les fonctionnalités avancées de partage et de synchronisation simplifient la planification des activités, améliorant ainsi la productivité de l'équipe. Profitez d'une gestion collaborative du temps et des ressources grâce à l'Agenda Partagé de VdCloud CRM, favorisant une coordination efficace entre les membres de l'équipe.

Scripte personnalisé

Concevez vos scripts aisément avec notre éditeur de texte simple

Concevez vos scripts aisément avec notre éditeur de texte simple, intuitif et dynamique, sans nécessité de compétences en programmation .

Profitez de la diversité des types de variables disponibles, tels que les boutons radio, les listes déroulantes et les cases à cocher.

Ajoutez facilement des éléments visuels tels que images, tableaux et liens, pour créer des scripts personnalisés et captivants.

Avec VdCloud CRM, la création de scripts devient un processus intuitif et accessible, vous permettant de maximiser l'efficacité de vos interactions client.

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Enregistrements d'appels

La meilleure SOLUTION pour gérer vos relations clients.

Les enregistrements d'appel de VdCloud CRM révèlent une perspective inestimable pour les managers et les agents au sein du centre d'appels.

Les managers peuvent évaluer les performances des agents, affiner les processus de formation et prendre des décisions stratégiques éclairées.

Grâce à cette fonctionnalité intégrée au CRM, les enregistrements d'appel de VdCloud offrent une visibilité précieuse pour optimiser l'expérience client.